Tài khoản
Trong những ngày gần đây, sự cố liên quan đến tàu điện Cát Linh – Hà Đông đã thu hút sự chú ý của nhiều hành khách và người dân Hà Nội. Vào chiều ngày 30/5, một cảnh báo lỗi đã xuất hiện tại khu vực ga Cát Linh, buộc đơn vị vận hành phải ngắt điện và dừng hoạt động của tàu từ ga Cát Linh đến ga Láng.
Sự cố này xảy ra vào lúc 17h36 và được khắc phục chỉ sau 25 phút, theo thông tin từ đơn vị quản lý hệ thống đường sắt. Trong khoảng thời gian tàu ngừng hoạt động, hành khách đã được hỗ trợ bằng xe buýt trung chuyển từ ga Cát Linh đến ga Thượng Đình và ngược lại, nhằm đảm bảo không ai bị ảnh hưởng quá nhiều đến hành trình của mình.
Để thông báo kịp thời đến hành khách, đơn vị vận hành đã sử dụng hệ thống phát thanh trên tàu và tại các nhà ga, cung cấp thông tin chi tiết về tình hình tạm dừng hoạt động. Đồng thời, họ cũng đã tổ chức hướng dẫn và hoàn tiền vé cho những hành khách không còn nhu cầu tiếp tục hành trình.
Hình ảnh kiểm tra bảo dưỡng các đoàn tàu tại Depot Yên Nghĩa vào tháng 1/2022 cho thấy sự quan tâm của đơn vị vận hành đối với chất lượng dịch vụ. Theo thông tin từ đơn vị, toàn bộ quy trình tác nghiệp kỹ thuật đều được thực hiện theo đúng quy định, nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách. Họ cũng bày tỏ mong muốn nhận được sự thông cảm từ phía hành khách về sự cố không mong muốn này.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên sự cố xảy ra trên tuyến đường sắt Cát Linh – Hà Đông. Chỉ trong vòng 10 ngày qua, đơn vị đã phải xin lỗi hành khách do một sự cố khác liên quan đến hệ thống điều hòa không khí trên tàu, khiến nước nhỏ từ trần xuống toa hành khách. Nguyên nhân được xác định là do lỗi kỹ thuật, và đơn vị đã nhanh chóng khắc phục.
Không chỉ dừng lại ở các sự cố kỹ thuật, nhiều hạng mục trên tuyến đường sắt Cát Linh – Hà Đông cũng đang gặp phải tình trạng hư hại. Theo báo cáo từ Sở Xây dựng, mái ga Yên Nghĩa và một số hạng mục khác như mái che thang cuốn, lan can kính cường lực đang trong tình trạng xuống cấp, cần được khắc phục kịp thời để đảm bảo an toàn cho hành khách.
Với những sự cố liên tiếp xảy ra, hy vọng rằng đơn vị quản lý sẽ có những biện pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mang lại sự an tâm cho hành khách khi sử dụng dịch vụ tàu điện Cát Linh – Hà Đông trong tương lai.
