Tài khoản
Ngày 26/8, tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra khi hệ thống làm thủ tục xuất cảnh gặp trục trặc, dẫn đến tình trạng ùn ứ nghiêm trọng cho hàng trăm hành khách. Sự việc này không chỉ gây khó khăn cho những người chuẩn bị lên máy bay mà còn ảnh hưởng đến lịch trình của nhiều chuyến bay.
Vào khoảng 10 giờ sáng, hệ thống xuất cảnh bất ngờ gặp sự cố về đường truyền, khiến cho nhiều hành khách không thể thực hiện thủ tục cần thiết. Điều này đã tạo ra một tình trạng hỗn loạn khi nhiều chuyến bay có lịch trình gần nhau, khiến cho lượng khách dồn lại tại sảnh làm thủ tục ngày càng đông. Hành khách phải xếp hàng chờ đợi, tạo ra cảnh tượng ùn tắc tại khu vực này.
Trong bối cảnh thời gian khởi hành đang đến gần, nhiều hành khách cảm thấy lo lắng và hoang mang, họ liên tục tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nhân viên tại sân bay. Đến gần trưa, hệ thống mới bắt đầu được khôi phục, các quầy làm thủ tục cũng đã mở cửa trở lại để phục vụ khách hàng.
Hình ảnh khách ùn ứ tại sân bay do sự cố đường truyền xuất cảnh. Ảnh: Hành khách cung cấp
Đại diện của Trung tâm An ninh tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết, sự cố này đã ảnh hưởng đến khoảng 7 chuyến bay, tuy nhiên, số lượng hành khách cụ thể không được công bố. Đến đầu giờ chiều, hệ thống đã ổn định trở lại, giúp giảm bớt tình trạng ùn tắc.
Ngay sau khi hệ thống được khôi phục, Trung tâm An ninh đã phối hợp với các bên liên quan và các hãng hàng không để ưu tiên giải quyết cho những hành khách có chuyến bay gần. Đối với những trường hợp lỡ chuyến, các đơn vị cũng đã có những biện pháp hỗ trợ tối đa để giúp đỡ hành khách.
Đại diện Trung tâm An ninh cho biết, việc làm thủ tục xuất cảnh không thể thực hiện thủ công do yêu cầu về nhập liệu hồ sơ và thông tin của hành khách, do đó, mọi người phải chờ đợi cho đến khi hệ thống được khôi phục. Mặc dù sự cố tương tự đã từng xảy ra tại đây, nhưng đây là lần đầu tiên sự cố kéo dài trong nhiều giờ đồng hồ.
Đến chiều 26/8, tình trạng khách vẫn tập trung đông tại khu vực làm thủ tục xuất cảnh. Ảnh: Đình Văn
Sân bay Tân Sơn Nhất hiện có ba nhà ga, trong đó T1 và T3 phục vụ cho các chuyến bay nội địa, còn T2 chuyên khai thác các chuyến bay quốc tế. Trung bình mỗi ngày, ga T2 đón tiếp khoảng 50.000 hành khách đi và đến, cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì hệ thống hoạt động ổn định để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân.
