Tài khoản
Nhật Bản, một trong những điểm đến Du lịch hấp dẫn nhất thế giới, đang phải đối mặt với những phản hồi không mấy tích cực từ du khách về quy trình nhập cảnh tại các sân bay. Hàng dài người xếp hàng chờ đợi, có khi lên đến 500 mét, và thời gian chờ đợi có thể kéo dài tới hai tiếng đồng hồ, khiến nhiều người cảm thấy mệt mỏi ngay từ khi đặt chân đến đất nước này.
Thực trạng chờ đợi tại sân bay
Theo một cuộc khảo sát của Cơ quan Du lịch Nhật Bản, mặc dù hơn 50% du khách hài lòng với trải nghiệm của họ, nhưng gần 10% lại bày tỏ sự không hài lòng do thời gian chờ đợi quá lâu tại các cửa nhập cảnh. Đặc biệt, 15% du khách gặp khó khăn trong việc giao tiếp do rào cản ngôn ngữ, điều này càng làm tăng thêm sự bức xúc.
Quy trình nhập cảnh phức tạp
Tại các sân bay lớn như Narita và Haneda, quy trình nhập cảnh được chia thành hai làn: một cho công dân Nhật Bản và một cho khách quốc tế. Trong khi làn dành cho người Nhật được xử lý nhanh chóng, thì làn dành cho du khách nước ngoài lại thường xuyên phải chờ đợi lâu. Điều này không chỉ gây khó khăn cho hành khách mà còn tạo ra cảm giác không công bằng.
Nguyên nhân của tình trạng quá tải
Chuyên gia du lịch Ashley Harvey cho rằng nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do thiếu sự linh hoạt trong quy trình làm việc tại các sân bay. Ông cho biết, hệ thống hiện tại không đủ khả năng để xử lý lượng khách tăng đột biến, dẫn đến tình trạng quá tải và sự bực bội của du khách.
So sánh với các điểm đến khác
Harvey cũng chỉ ra rằng Nhật Bản đang tụt lại phía sau so với nhiều quốc gia khác như Singapore hay Dubai, nơi mà du khách có thể dễ dàng đăng ký trước và sử dụng các khu vực nhập cảnh tự động. Trong khi đó, quy trình tại Nhật vẫn yêu cầu nhiều bước kiểm tra khác nhau, từ đo thân nhiệt đến kiểm tra giấy tờ, làm cho thời gian chờ đợi càng kéo dài.
Khó khăn trong việc cải thiện
Tình trạng quá tải đã trở nên rõ ràng hơn vào đầu tháng 5, khi mà tại sân bay Narita, trung bình cứ hai phút lại có một chuyến bay quốc tế hạ cánh. Dù nhân viên đã làm việc hết công suất, nhưng vẫn không thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của hành khách. Chủ tịch một công ty phục vụ khách cao cấp cho biết, việc cải thiện quy trình có thể mất nhiều thời gian do các sân bay được quản lý bởi nhiều tổ chức khác nhau.
Vấn đề về cơ sở hạ tầng và dịch vụ công cộng
Không chỉ gặp khó khăn tại sân bay, 13% du khách còn phàn nàn về tình trạng đông đúc tại các điểm tham quan, trong khi 22% cho rằng cần có thêm thùng rác công cộng. Việc thiếu thùng rác đã trở thành một vấn đề gây tranh cãi, khi mà phần lớn thùng rác đã bị gỡ bỏ từ năm 1995 sau một vụ tấn công khủng bố.
Thay đổi thói quen của du khách
Tuy nhiên, nhiều du khách lại cảm thấy thú vị với việc thiếu thùng rác công cộng, vì Nhật Bản nổi tiếng với sự sạch sẽ. Người dân nơi đây có thói quen mang rác về nhà thay vì bỏ lại nơi công cộng, và nhiều du khách đã học hỏi và thay đổi thói quen của mình theo cách này.
Triển vọng tương lai của ngành du lịch Nhật Bản
Dự báo rằng vào năm 2025, Nhật Bản có thể đón hơn 40 triệu lượt khách quốc tế, vượt qua mức kỷ lục trước đó. Tuy nhiên, nếu không có những cải cách kịp thời về hạ tầng và quy trình hành chính, đất nước này có thể tự làm khó mình trong việc thu hút du khách toàn cầu.
