Tài khoản
Trong bối cảnh ngành hàng không ngày càng phát triển, việc đánh giá hiệu suất hoạt động của các sân bay trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Mới đây, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực hỗ trợ bồi thường chuyến bay đã công bố bảng xếp hạng “Những sân bay tốt nhất thế giới năm 2025”, trong đó sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất đã không đạt được thứ hạng cao về hiệu suất đúng giờ.
Đánh Giá Tổng Quan Về Sân Bay Nội Bài Và Tân Sơn Nhất
Trong danh sách 250 sân bay được đánh giá, sân bay Nội Bài đứng ở vị trí 242 với 6,71 điểm, trong khi sân bay Tân Sơn Nhất xếp thứ 248 với 6,21 điểm. Điều này cho thấy cả hai sân bay đều cần cải thiện đáng kể để nâng cao trải nghiệm của hành khách. Đặc biệt, trong năm 2024, cả hai sân bay này đều không có mặt trong danh sách 100 sân bay hàng đầu.
Chi Tiết Điểm Số Của Các Sân Bay
Sân bay Nội Bài đạt được các điểm số lần lượt là 6,4 cho hiệu suất đúng giờ, 7,2 cho ý kiến khách hàng và 7,1 cho chất lượng ẩm thực và cửa hàng. Ngược lại, sân bay Tân Sơn Nhất có điểm số 6,1 cho hiệu suất đúng giờ, 6,6 cho ý kiến khách hàng và 6,1 cho chất lượng dịch vụ. Điều này cho thấy mặc dù có một số yếu tố được đánh giá cao, nhưng hiệu suất đúng giờ vẫn là điểm yếu lớn nhất của cả hai sân bay.
Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Suất
Đánh giá hiệu suất đúng giờ được thực hiện dựa trên tỷ lệ chuyến bay đến đúng giờ, cụ thể là trong vòng 15 phút so với lịch trình. Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cơ quan chính phủ và các nhà cung cấp dịch vụ theo dõi chuyến bay. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và khách quan trong việc đánh giá.
Ý Kiến Khách Hàng Và Chất Lượng Dịch Vụ
Ý kiến của hành khách được thu thập thông qua các khảo sát về nhiều yếu tố như thái độ của nhân viên, thời gian chờ đợi, khả năng tiếp cận và mức độ sạch sẽ của sân bay. Chất lượng ẩm thực và cửa hàng cũng được đánh giá dựa trên trải nghiệm của hành khách khi mua sắm và ăn uống. Mỗi yếu tố được chấm điểm từ “rất tốt” đến “rất tệ”, và hiệu suất đúng giờ có trọng số cao nhất trong tổng điểm.
So Sánh Với Các Sân Bay Khác Trên Thế Giới
Sân bay Cape Town, Nam Phi, đã được vinh danh là sân bay tốt nhất thế giới với tổng điểm 8,57. Điều này cho thấy sự chênh lệch lớn về hiệu suất giữa các sân bay hàng đầu và sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất. Các sân bay khác như Doha Hamad và Panama City Tocumen cũng có điểm số cao, cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành hàng không.
Dữ Liệu Đánh Giá Từ Hành Khách
Dữ liệu được thu thập từ hơn 13.500 hành khách tại 58 quốc gia, tập trung vào các sân bay bận rộn và phổ biến nhất trong khoảng thời gian từ 1/6/2024 đến 31/5/2025. Một số sân bay không có đủ dữ liệu để được đánh giá, nhưng danh sách này vẫn cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất của các sân bay lớn trên toàn cầu.
Triển Vọng Tương Lai Của Sân Bay Nội Bài Và Tân Sơn Nhất
Trong khi sân bay Nội Bài đã có sự cải thiện đáng kể trong bảng xếp hạng của một tổ chức khác, việc nâng cao hiệu suất đúng giờ vẫn là một thách thức lớn. Để thu hút thêm hành khách và nâng cao trải nghiệm, cả hai sân bay cần có những biện pháp cải thiện hiệu quả hơn trong việc quản lý và điều hành.
Nhìn chung, việc đánh giá hiệu suất của sân bay không chỉ giúp hành khách có cái nhìn rõ hơn về chất lượng dịch vụ mà còn thúc đẩy các sân bay cải thiện và nâng cao tiêu chuẩn phục vụ. Hy vọng rằng trong tương lai, sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất sẽ có những bước tiến đáng kể để nâng cao vị thế của mình trên bản đồ hàng không thế giới.
