Tài khoản
Trong bối cảnh hiện đại hóa dịch vụ công, một sáng kiến thú vị đã được triển khai tại TP HCM nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Những bữa điểm tâm miễn phí không chỉ giúp người dân cảm thấy thoải mái hơn mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền đối với nhu cầu của cộng đồng.
Điểm tâm miễn phí cho người dân
Tại phường Tân Đông Hiệp, một mô hình mới đã được áp dụng, nơi người dân có thể thưởng thức các món ăn nhẹ như trứng luộc, mì tôm và cà phê miễn phí trong khi chờ đợi làm thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp họ lót dạ mà còn tạo ra một không khí thân thiện, gần gũi giữa chính quyền và người dân.
Quầy tự phục vụ tiện lợi
Quầy tự phục vụ được đặt ngay lối vào trung tâm hành chính, nơi người dân có thể tự do lấy đồ ăn và nước uống. Đây là một sáng kiến nhằm giảm bớt căng thẳng cho những ai phải chờ đợi lâu hoặc chưa kịp ăn sáng. Anh Hiệp, một người dân từ phường Phước Long, cho biết đây là lần đầu tiên anh thấy chính quyền chuẩn bị đồ ăn cho người dân, điều này khiến anh cảm thấy rất ấn tượng.
Chi phí và hiệu quả của mô hình
Ông Võ Thanh Bình, Phó giám đốc trung tâm, cho biết mô hình này được thử nghiệm từ tháng 6 và đã chính thức hoạt động từ tháng 7. Chi phí cho mô hình này được xã hội hóa, chỉ khoảng 400.000 đồng mỗi ngày, nhưng đã mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc tạo dựng hình ảnh thân thiện của chính quyền.
Hỗ trợ công nghệ cho người dân
Tại phường Phú Nhuận, một nhóm tình nguyện viên đã được thành lập để hỗ trợ người dân trong việc kê khai thông tin trực tuyến. Bà Thùy Trang, một người lớn tuổi, đã nhận được sự giúp đỡ tận tình từ sinh viên Lê Khánh trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp bà hoàn tất thủ tục mà còn tạo ra sự kết nối giữa các thế hệ.
Những sáng kiến khác tại TP HCM
Ngoài việc cung cấp bữa sáng miễn phí, nhiều phường khác cũng đang áp dụng các mô hình sáng tạo để phục vụ người dân tốt hơn. Tại phường Thủ Đức, robot lễ tân đã được đưa vào sử dụng để hỗ trợ người dân trong việc phát số và hướng dẫn quy trình. Điều này cho thấy sự nỗ lực không ngừng của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công.
Hướng tới một nền hành chính hiện đại
TP HCM đang hướng tới việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, năng động và gần gũi với người dân hơn. Bên cạnh việc duy trì các điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, thành phố cũng đang nỗ lực cải tiến quy trình làm việc và đào tạo đội ngũ cán bộ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Những sáng kiến như bữa sáng miễn phí và hỗ trợ công nghệ không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại TP HCM.
