Tài khoản
Hà Nội, một trong những thành phố lớn nhất Việt Nam, không ngừng cải thiện dịch vụ hành chính công để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Từ hôm nay, các trung tâm hành chính công tại đây đã chính thức triển khai 15 tiện ích miễn phí, mang đến trải nghiệm thuận lợi và hiện đại cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Danh Sách 15 Tiện Ích Miễn Phí
Các tiện ích miễn phí này bao gồm: kết nối Wifi, dịch vụ in ấn tài liệu, cung cấp hồ sơ, ghim, bút, mẫu biểu và hỗ trợ kê khai. Ngoài ra, người dân còn được hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến, tư vấn pháp lý miễn phí, cài đặt ứng dụng và tài khoản đăng nhập cho các dịch vụ điện tử như VNeID và iHanoi8, cũng như tạo chữ ký số cá nhân.
Không chỉ dừng lại ở đó, các trung tâm còn cung cấp thông báo hồ sơ qua Zalo, SMS, email, thư viện số, không gian xanh để thư giãn, sạc pin miễn phí cho thiết bị di động, thiết bị hỗ trợ cho người yếu thế, thiết bị y tế cơ bản như máy đo huyết áp và tủ thuốc sơ cứu, cùng với nước uống và đồ ăn nhẹ. Đặc biệt, sự xuất hiện của robot lễ tân cũng là một điểm nhấn thú vị.
Hỗ Trợ Tối Đa Cho Người Dân
Chính quyền thành phố Hà Nội cho biết, việc triển khai các tiện ích này nhằm mục đích hỗ trợ tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao trải nghiệm làm việc trong môi trường công vụ. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra một không gian làm việc thân thiện và hiện đại.
Trong ngày đầu triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, Chi nhánh số 1 đã bố trí nhiều bảng hướng dẫn để người dân dễ dàng tìm hiểu về các dịch vụ miễn phí. Chị Thùy Dung, một người dân đến đăng ký thẻ bảo hiểm y tế cho con, cho biết: “Robot hướng dẫn rất rõ ràng và dễ hiểu, giúp tôi chuẩn bị hồ sơ đầy đủ mà không phải mất thời gian hỏi nhiều người”.
Đánh Giá Từ Lãnh Đạo Trung Tâm
Ông Bùi Dương, Giám đốc Chi nhánh số 1, cho biết trong số 15 tiện ích miễn phí, robot AI tư vấn thủ tục hành chính, dịch vụ in ấn, đồ ăn nhẹ và Wifi là những dịch vụ được người dân quan tâm nhất. “Trước đây, người dân thường mất nhiều thời gian để hỏi cách điền biểu mẫu, nhưng giờ đây, ngay từ ngoài sảnh đã có robot và nhân viên hỗ trợ, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tiếp nhận hồ sơ tại các quầy”.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội hiện có 12 chi nhánh với nhiều chức năng như hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, tiếp nhận và số hóa hồ sơ, chuyển hồ sơ, trả kết quả giải quyết, theo dõi và giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân, cũng như thu phí, lệ phí nếu có.
Hà Nội cũng được xếp hạng cao về quản trị điện tử theo chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương, cho thấy thành phố đang nỗ lực không ngừng để cải thiện dịch vụ công và phục vụ người dân tốt hơn trong tương lai.
Võ Hải
